Terms and Conditions

Condiciones del acuerdo

Inquilino = El cliente que alquila una vivienda vacacional

PT = agente del alquiler vacacional/casa de vacaciones en nombre del propietario

Socio colaborador = nuestro socio, que se encarga de la parte práctica del alquiler.

Propietario del alquiler vacacional = el arrendador

PT es su socio contractual directo en nombre del propietario del alojamiento vacacional. PT ha firmado un contrato con nuestro socio colaborador para la gestión práctica del alquiler. Una vez firmado el contrato, recibirá un contrato de alquiler por correo electrónico, así como más información práctica sobre el inmueble en alquiler de nuestro socio colaborador.

El alquiler de viviendas vacacionales que PT gestiona en su propio nombre se realiza siempre de acuerdo con las condiciones que se especifican a continuación. En combinación con las condiciones del socio colaborador y la "Información práctica", estas condiciones constituyen la base del contrato. En caso de incongruencia entre las presentes condiciones y las condiciones del socio colaborador, prevalecerán las condiciones del socio colaborador.

PT facilita el alquiler de las viviendas vacacionales, pero no es el propietario. Por lo tanto, la responsabilidad de la vivienda vacacional recae exclusivamente en el propietario de la vivienda vacacional. El socio colaborador y PT defienden los intereses del propietario de la vivienda vacacional en relación con la gestión del alquiler.

§ 1. Contrato de alquiler

El contrato celebrado es vinculante e incluye la casa de vacaciones específica y sus especificaciones asociadas.

Los acuerdos celebrados entre el arrendatario y el propietario del inmueble en alquiler que tengan por objeto cambiar, modificar o cancelar las presentes condiciones generales deberán constar por escrito para su validez. Dichos cambios no implicarán la pérdida de la validez de las demás disposiciones contractuales, ni individualmente ni en su totalidad.

§ 2. Número de huéspedes / Uso del inmueble alquilado

El alojamiento vacacional no podrá ser ocupado ni utilizado por más personas que las que se especifican de forma estándar y expresa en el contrato de alquiler sin previo acuerdo. Esto también se aplica a reuniones y encuentros, incluso si no todos los participantes pernoctan en el alojamiento vacacional. El número de personas también incluye a los niños, independientemente de su edad.

No se permite la instalación de tiendas de campaña, caravanas, autocaravanas o similares.

§ 3. Limpieza / Responsabilidad

El inquilino está obligado por contrato a mantener limpio el inmueble alquilado y a entregarlo en buenas condiciones al final del período de alquiler. Si la limpieza está incluida en el precio del alquiler o se reserva como un servicio adicional, el inmueble alquilado debe dejarse en buenas condiciones. Si el inmueble no ha sido limpiado al finalizar el período de alquiler (según lo estimado por el socio de cooperación), la limpieza se realizará a expensas del inquilino. En la mayoría de los casos, el servicio de limpieza final se puede solicitar a PT. El inquilino no está autorizado, por razones de responsabilidad ante el propietario del alquiler, a delegar la obligación de limpieza mencionada anteriormente a un tercero.

El arrendatario es responsable de todo lo que se encuentre en el alojamiento durante el período de alquiler. Si se producen daños, el arrendatario debe informar de inmediato a la oficina del socio de cooperación local o PT. Los daños que no se hayan comunicado antes de la salida se repararán a cargo del arrendatario. Los daños que se produzcan durante el período de alquiler se deben subsanar lo antes posible y pagar antes de la salida. El propietario del alojamiento vacacional no ha contratado un seguro que cubra al arrendatario personalmente o al alojamiento durante el período de alquiler, a menos que se indique lo contrario en el contrato de alquiler.

§ 4. Pago

El pago de la estancia se realiza directamente al socio colaborador.

§ 5. Garantía de precio

Al arrendatario se le reembolsará la diferencia de precio si el alojamiento vacacional reservado pudiera reservarse en la misma moneda, por el mismo período y en las mismas condiciones, pero a un precio más barato en la misma moneda, por ejemplo a través de cualquier portal de Internet (se deberá presentar prueba).

§ 6. Quejas

En caso de que surjan reclamaciones en relación con el alquiler vacacional, se deberá informar de ello inmediatamente y por escrito a la oficina del socio de cooperación local y, preferiblemente, también a PT.

Si las quejas están relacionadas con la limpieza, se debe informar a la oficina del socio de cooperación local inmediatamente después de la entrada (fuera del horario de apertura a través del teléfono de emergencia). De lo contrario, el inquilino será responsable de los posibles defectos y deficiencias, véase el § 3. Le recomendamos que tome fotografías y documente el defecto.

Si, en contra de lo esperado, surgen problemas que no se pueden resolver amistosamente mediante un diálogo con el socio de cooperación, las reclamaciones deben dirigirse a PT lo antes posible.

El inquilino puede verse expuesto inesperadamente a ruidos de obras, de tráfico o similares, incluso dentro del área de alquiler vacacional. Es posible que cerca de los alquileres vacacionales individuales se encuentren zonas de entrenamiento militar. Ni el propietario del alquiler vacacional ni el socio de cooperación o PT serán responsables de dichas molestias sonoras.

Ni el propietario del alojamiento vacacional ni el socio colaborador ni el PT serán responsables en caso de ataque de insectos al alojamiento vacacional o al recinto. Tampoco se responsabilizará en caso de robo, vandalismo o similar en relación con el alojamiento vacacional.

§ 7. Fuerza Mayor Y/O EVENTOS O CIRCUNSTANCIAS EXTRAORDINARIAS

7.1 Si PT, el socio de cooperación y/o el arrendador se ven imposibilitados sustancialmente de cumplir con sus obligaciones en virtud del contrato de alquiler debido a fuerza mayor y/u otros eventos extraordinarios (incluidos, entre otros, desastres naturales, desastres ambientales, sequías, otras condiciones climáticas excepcionales, epidemias, pandemias, medidas de cuarentena, cierre de fronteras, cierre de áreas geográficas, escasez o racionamiento de alimentos, condiciones de tráfico, interrupciones del cambio de divisas, huelgas, cierres patronales e independientemente de si la fuerza mayor y/u otros eventos o circunstancias extraordinarias eran previsibles en el momento de la reserva), PT y/o el arrendador tienen derecho a rescindir este contrato de alquiler. Ni PT, ni el socio de cooperación ni el arrendador son responsables en este caso del incumplimiento del contrato de alquiler. En caso de fuerza mayor y/u otros eventos o circunstancias extraordinarias, el socio de cooperación también tiene derecho a quedarse con todas las cantidades pagadas por el arrendatario.

7.2 Ni PT, ni el socio de cooperación ni el arrendador serán responsables de los cambios de circunstancias que no estén relacionados con la propiedad de vacaciones alquilada. El PT, el socio de cooperación y/o el arrendador tampoco serán responsables de los daños debidos a la pérdida de vacaciones o del placer de las vacaciones debido a circunstancias como resultado, entre otras, de obras en la carretera o en construcción cerca de la propiedad de vacaciones, cortes de energía, cierre de tiendas, incluido el cambio de horarios de apertura (estacional), cambios en las oportunidades de baño, incluidas las prohibiciones de baño, pérdida de pesca y permisos de pesca y cambios en las condiciones climáticas, incluidas, entre otras, inundaciones, incendios forestales y sequías.

7.3 Ni PT, ni el socio de cooperación ni el arrendador serán responsables en caso de plagas de insectos en la propiedad alquilada o en la propiedad, ni siquiera en caso de robo o daños o eventos similares en relación con la propiedad del inquilino.

§ 8. PT como agente

La responsabilidad del alquiler recae en el propietario del mismo. PT y el socio cooperador velarán por los intereses del propietario del alquiler en relación con la tramitación del alquiler. Si, contrariamente a lo previsto, el alquiler no se puede llevar a cabo por razones ajenas a PT o al socio cooperador, por ejemplo, como resultado de la venta, ejecución hipotecaria, incumplimiento por parte del propietario del alquiler vacacional o similar, PT tendrá derecho a rescindir el contrato de alquiler con el reembolso inmediato del alquiler ya pagado, si no es posible ofrecer otro alquiler en la misma zona y dentro del mismo rango de precios.

§ 9. Asociación de empresas de alquiler de viviendas vacacionales

PT es miembro de la asociación sectorial de alquiler de viviendas vacacionales y sigue el código de conducta que se aplica a los miembros de la asociación. Si surgen problemas relacionados con la propiedad en alquiler que no se hayan resuelto a satisfacción del inquilino, este tiene la posibilidad de presentar el caso ante la comisión de reclamaciones de la asociación sectorial de alquiler de viviendas vacacionales.

§ 10. Datos personales

Procesamos todos los datos personales de acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales del Reino Unido y las regulaciones pertinentes de la UE (GDPR).

Puede encontrar más información sobre cómo protegemos sus datos personales en https://www.feline-holidays.com/privacypolicy.

§ 11. Grupos de jóvenes / edad mínima

La edad mínima para celebrar un contrato de alquiler es de 18 años.

Lamentablemente no alquilamos a grupos de jóvenes en los que todos los miembros sean menores de 25 años.

Si a pesar de ello realiza una reserva sin informarnos de que todos los miembros del grupo son menores de 25 años, le informamos de que el propietario/empresa de alquiler tiene derecho a:

Rechazar la reserva sin devolver el alquiler pagado

. Abstenerse de entregar la llave sin la devolución del alquiler pagado

. Exigir el pago de un depósito de hasta 1.000 GBP por persona (si la reserva se acepta como excepción)

Se informa que los padres de menores y/o personas menores de 25 años no pueden realizar una reserva a su nombre sin participar en toda la estancia.

Una pareja menor de 25 años no es un grupo y, por lo tanto, no está incluida en la regla anterior.

§ 12. Errores de impresión

Cualquier error en fotografías, precios, datos e impresión quedan reservados a PT.

Objeción

Si no está satisfecho con el alquiler, póngase en contacto primero con el socio de cooperación o con el PT. Si no encuentra una solución, puede presentar una reclamación ante la comisión de reclamaciones de alquiler de viviendas vacacionales. En ese caso, deberá rellenar el formulario preparado por la comisión de reclamaciones.

En esta página encontrará una descripción del procedimiento y un enlace al formulario.

Conozca sus derechos como consumidor

Si el alojamiento no es de una calidad satisfactoria, no se corresponde con la descripción o no es adecuado para el propósito, el proveedor puede estar infringiendo la legislación sobre consumo. Usted puede recurrir a esta ley para obtener una compensación.

Ver:

Ley de Derechos del Consumidor de 2015

Ley de suministro de bienes y servicios

También puede presentar su reclamación a través de la plataforma de acción de la UE: https://ec.europa.eu/odr.

Misceláneas

No existe derecho de desistimiento en relación con el suministro de servicios en forma de alojamiento, si el contrato revela en qué fecha o durante qué período de tiempo determinado debe realizarse el servicio en cuestión.