Terms and Conditions

Termes de l'accord

Locataire = Le client qui loue une location de vacances

PT = agent de la location de vacances/maison de vacances au nom du propriétaire

Partenaire de coopération = notre partenaire, qui gère la partie pratique de la location

Propriétaire de la location de vacances = le bailleur

PT est votre partenaire contractuel direct pour le compte du propriétaire de la location de vacances. PT a conclu un contrat avec notre partenaire de coopération pour la gestion pratique de la location. Vous recevrez un contrat de location par e-mail ainsi que d'autres informations pratiques sur le bien loué de notre partenaire de coopération une fois le contrat conclu.

La location de maisons de vacances gérée par PT en son nom propre s'effectue toujours selon les conditions générales indiquées ci-dessous. En combinaison avec les conditions générales du partenaire de coopération et les « Informations pratiques », ces conditions générales constituent la base du contrat. En cas de divergence entre les présentes conditions générales et les conditions générales du partenaire de coopération, les conditions générales du partenaire de coopération prévalent.

PT facilite la location des logements de vacances mais n'en est pas le propriétaire. La responsabilité du logement de vacances incombe donc uniquement au propriétaire de la location de vacances. Le partenaire de coopération et PT préservent les intérêts du propriétaire de la location de vacances dans le cadre de la gestion de la location.

§ 1. Contrat de location

Le contrat conclu est contraignant et comprend la maison de vacances spécifique et ses spécifications associées.

Les accords conclus entre le locataire et le propriétaire du bien, qui modifieraient, modifieraient ou annuleraient les présentes conditions générales, doivent être établis par écrit pour être valables. De telles modifications n'entraîneront pas la nullité des autres dispositions contractuelles, ni individuellement ni dans leur totalité.

§ 2. Nombre d'invités / Utilisation du bien locatif

La location de vacances ne peut être occupée ou utilisée par un nombre de personnes supérieur à celui indiqué par défaut et expressément mentionné dans le contrat de location sans accord préalable. Ceci s'applique également aux réunions et rassemblements, même si tous les participants ne passent pas la nuit dans la location de vacances. Le nombre de personnes comprend également les enfants, quel que soit leur âge.

L'installation de tentes, caravanes, camping-cars ou similaires n'est pas autorisée.

§ 3. Nettoyage / Responsabilité

Le locataire est tenu par contrat de maintenir le bien loué propre et de le restituer dans un état propre et rangé à la fin de la période de location. Si le nettoyage est inclus dans le prix de location ou réservé en tant que service supplémentaire, le bien loué doit être rendu en bon état. Si le bien n'a pas été nettoyé au départ (selon les estimations du partenaire de coopération), le nettoyage sera effectué aux frais du locataire. Dans la plupart des cas, le service de nettoyage final peut être commandé auprès de PT. Le locataire n'est pas autorisé - pour des raisons de responsabilité envers le propriétaire du bien loué - à déléguer l'obligation de nettoyage susmentionnée à un tiers.

Le locataire est responsable de tout ce qui se trouve dans la location de vacances pendant la période de location. En cas de dommage, le locataire doit en informer immédiatement le bureau du partenaire de coopération local ou PT. Les dommages qui n'ont pas été signalés avant le départ seront réparés aux frais du locataire. Les dommages survenus pendant la durée de location doivent être réparés dès que possible et payés avant le départ. Le propriétaire de la propriété de vacances n'a pas souscrit d'assurance qui couvrirait le locataire personnellement ou la propriété pendant la durée de location, sauf mention contraire dans le contrat de location.

§ 4. Paiement

Le paiement du séjour s'effectue directement auprès du Partenaire de coopération.

§ 5. Garantie de prix

Le Locataire sera remboursé de la différence de prix, si la location de vacances réservée pouvait être réservée dans la même devise pour la même période et aux mêmes conditions, mais à un prix inférieur dans la même devise, comme via n'importe quel portail Internet (un justificatif devra être présenté).

§ 6. Réclamations

En cas de réclamations liées à la location de vacances, le bureau du partenaire de coopération local et de préférence également PT doivent en être informés immédiatement par écrit.

Si les réclamations concernent le nettoyage, le bureau du partenaire de coopération local doit être informé immédiatement après l'emménagement (en dehors des heures d'ouverture via le téléphone d'urgence). Dans le cas contraire, le locataire sera tenu responsable des éventuels défauts, cf. §3. Nous vous recommandons de prendre des photos et de documenter le défaut.

Si, contre toute attente, des problèmes surviennent qui ne peuvent être résolus à l'amiable dans le cadre d'un dialogue avec le partenaire de coopération, les réclamations doivent être adressées à PT dans les plus brefs délais.

Le locataire peut être exposé de manière inattendue à des bruits de chantier, de circulation ou autres, même dans la zone des locations de vacances. Des zones d'entraînement militaire peuvent être situées à proximité des locations de vacances individuelles. Ni le propriétaire de la location de vacances, ni le partenaire de coopération ou PT ne peuvent être tenus responsables de ces nuisances sonores.

Ni le propriétaire de la location de vacances, ni le partenaire de coopération ou PT ne peuvent être tenus responsables en cas d'attaque d'insectes sur la location de vacances ou sur le terrain. La responsabilité est également exclue en cas de vol, de vandalisme ou autre concernant la location de vacances.

§ 7. Force Majeure ET/OU ÉVÉNEMENTS OU CIRCONSTANCES EXTRAORDINAIRES

7.1 Si PT, le partenaire de coopération et/ou le propriétaire sont empêchés de manière substantielle de remplir leurs obligations en vertu du contrat de location en raison d'un cas de force majeure et/ou d'autres événements extraordinaires (y compris, mais sans s'y limiter, les catastrophes naturelles, les catastrophes environnementales, la sécheresse, d'autres conditions météorologiques exceptionnelles, les épidémies, les pandémies, les mesures de quarantaine, la fermeture des frontières, la fermeture de zones géographiques, les pénuries ou le rationnement alimentaires, les conditions de circulation, les interruptions de change, les grèves, les lock-out et indépendamment du fait que la force majeure et/ou les autres événements ou circonstances extraordinaires étaient prévisibles au moment de la réservation), PT et/ou le propriétaire sont en droit de résilier le présent contrat de location. Ni PT, ni le partenaire de coopération, ni le propriétaire ne sont responsables dans ce cas de la non-exécution du contrat de location. En cas de force majeure et/ou d'autres événements ou circonstances extraordinaires, le partenaire de coopération est également en droit de conserver toutes les sommes versées par le locataire.

7.2 Ni PT, ni le partenaire de coopération, ni le propriétaire ne sont responsables des changements de circonstances qui ne sont pas liés au logement de vacances loué. PT, le partenaire de coopération et/ou le propriétaire ne sont pas non plus responsables des dommages dus à la perte de vacances ou du plaisir de vacances résultant de circonstances résultant, entre autres, de travaux routiers ou de construction à proximité du logement de vacances, de pannes de courant, de fermetures de magasins, y compris de changements d'horaires (saisonniers), de changements dans les possibilités de baignade, y compris les interdictions de baignade, de perte de permis de pêche et de pêche et de changements de conditions météorologiques, y compris, mais sans s'y limiter, d'inondations, d'incendies de forêt et de sécheresse.

7.3 Ni PT, ni le partenaire de coopération, ni le propriétaire ne sont responsables des cas d'infestation d'insectes dans le bien loué ou sur la propriété, ni même en cas de vol ou de dommages ou d'événements similaires en relation avec la propriété du locataire.

§ 8. PT en tant qu'agent

La responsabilité de la location incombe au propriétaire du bien loué. PT et le partenaire de coopération préservent les intérêts du propriétaire du bien loué dans le cadre de la gestion de la location. Si, contre toute attente, une location ne peut être réalisée pour des raisons indépendantes de la volonté de PT ou des partenaires de coopération, par exemple en raison d'une vente, d'une saisie, d'une non-exécution par le propriétaire du bien loué ou autre, PT est en droit de résilier le contrat de location avec remboursement immédiat du loyer déjà payé, s'il n'est pas possible de proposer une autre location dans la même zone et dans la même gamme de prix.

§ 9. Association de branche pour la location de maisons de vacances

PT est membre de l'association professionnelle des loueurs de maisons de vacances et respecte le code de conduite qui s'applique aux membres de l'association. Si des problèmes liés à la location de la propriété ne sont pas résolus à la satisfaction du locataire, ce dernier a la possibilité de soumettre le cas à la commission des plaintes de l'association professionnelle des loueurs de maisons de vacances.

§ 10. Données personnelles

Nous traitons toutes les données personnelles conformément à la loi britannique sur la protection des données personnelles et aux réglementations européennes en vigueur (RGPD).

Plus d'informations sur la manière dont nous protégeons vos données personnelles sont disponibles sur https://www.feline-holidays.com/privacypolicy.

§ 11. Groupes de jeunes / âge minimum

L'âge minimum pour conclure un contrat de location est de 18 ans.

Malheureusement, nous ne louons pas à des groupes de jeunes dont tous les membres ont moins de 25 ans.

Si malgré cela vous effectuez une réservation sans nous informer que tous les membres du groupe ont moins de 25 ans, sachez que le propriétaire/loueur a le droit de :

.Refuser la réservation sans rembourser le loyer payé

. S'abstenir de remettre la clé sans rembourser le loyer payé

. Exiger le paiement d'un acompte pouvant aller jusqu'à 1 000 GBP par personne (si la réservation est acceptée à titre exceptionnel)

Veuillez noter que les parents de mineurs et/ou de personnes de moins de 25 ans ne peuvent pas effectuer de réservation en leur nom sans participer à la totalité du séjour.

Un couple de moins de 25 ans n'est pas un groupe et n'est donc pas inclus dans la règle ci-dessus.

§ 12. Erreurs d’impression

Toutes les erreurs de photo, de prix, de données et d'impression sont réservées à PT.

Objection

Si vous n'êtes pas satisfait du loyer, veuillez d'abord contacter le partenaire de coopération ou le PT. Si aucune solution n'est trouvée, vous pouvez déposer une plainte auprès de la commission des plaintes pour la location de maisons de vacances. Dans ce cas, vous devez remplir le formulaire préparé par la commission des plaintes.

Une description de la procédure ainsi qu'un lien vers le formulaire se trouvent sur cette page.

Connaissez vos droits en tant que consommateur

Si le logement n'est pas de qualité satisfaisante, ne correspond pas à la description ou n'est pas adapté à l'usage auquel il est destiné, le fournisseur peut enfreindre la loi sur la protection des consommateurs. Vous pouvez utiliser cette loi pour obtenir réparation.

Voir:

Loi sur les droits des consommateurs de 2015

Loi sur la fourniture de biens et de services

Vous pouvez également déposer votre plainte via la plateforme d'action de l'UE : https://ec.europa.eu/odr.

Divers

Il n'existe pas de droit de rétractation en ce qui concerne la fourniture de services sous forme d'hébergement, si le contrat indique à quelle date ou à quelle période de temps déterminée la prestation en question doit être exécutée.