Terms and Conditions

Termos do acordo

Inquilino = O cliente que aluga um imóvel para férias

PT = agente de aluguer de férias/casa de férias em nome do proprietário

Parceiro de cooperação = nosso parceiro, que cuida da parte prática do aluguel

Proprietário do aluguel de férias = o senhorio

A PT é seu parceiro contratual direto em nome do Proprietário do aluguel de férias. A PT concluiu um contrato com nosso parceiro de Cooperação para o manuseio prático do aluguel. Você receberá um contrato de aluguel por e-mail, bem como mais informações práticas sobre a propriedade de aluguel de nosso parceiro de Cooperação assim que o contrato for concluído.

O aluguel de casas de férias que a PT administra em seu próprio nome sempre ocorre sob os termos e condições especificados abaixo. Em combinação com os termos do parceiro de cooperação e "Informações práticas", estes termos e condições constituem a base para o contrato. Em caso de incongruência entre os presentes termos e os termos do parceiro de cooperação, os termos do parceiro de cooperação terão precedência.

A PT facilita o aluguel das casas de férias, mas não é a proprietária. Assim, a responsabilidade pela casa de férias recai exclusivamente sobre o Proprietário do aluguel de férias. O parceiro de cooperação e a PT preservam os interesses do proprietário do aluguel de férias em conexão com o manuseio do aluguel.

§ 1. Contrato de locação

O contrato celebrado é vinculativo e inclui a casa de férias específica e suas especificações associadas.

Acordos feitos entre o Locatário e o locatário, que alterem, modifiquem ou cancelem estes termos e condições devem ser feitos por escrito para serem válidos. Tais alterações não implicarão que as outras disposições contratuais - nem individualmente nem no total - se tornarão inválidas.

§ 2. Número de hóspedes / Utilização do imóvel alugado

O aluguel de férias não pode ser ocupado ou usado por mais do que o número de pessoas especificado como padrão e especificamente declarado no contrato de aluguel sem acordo prévio. Isso também se aplica a reuniões e encontros, mesmo que todos os participantes não passem a noite no aluguel de férias. O número de pessoas também inclui crianças, independentemente da idade.

Não é permitida a instalação de tendas, caravanas, autocaravanas ou similares.

§ 3. Limpeza / Responsabilidade

O Locatário é responsável, por contrato, por manter o imóvel alugado limpo e o entregará em condições limpas e arrumadas no final do prazo de locação. Se a limpeza estiver incluída no preço do aluguel ou reservada como um serviço adicional, o imóvel alugado deve ser deixado em boas condições. Se o imóvel não tiver sido limpo na partida (conforme estimado pelo parceiro de Cooperação), a limpeza será realizada às custas do Locatário. Na maioria dos casos, o serviço de limpeza final pode ser solicitado à PT. O Locatário não está autorizado - por razões de responsabilidade para com o Proprietário do aluguel - a delegar a obrigação de limpeza mencionada anteriormente a um terceiro.

O Locatário é responsável por tudo o que estiver presente no aluguel de férias durante o período de locação. Se ocorrerem danos, o Locatário deve informar imediatamente o escritório do parceiro de Cooperação local ou PT. Danos que não foram comunicados antes da partida serão reparados às custas do Locatário. Danos ocorridos durante o prazo de locação devem ser corrigidos o mais rápido possível e pagos antes da partida. O Proprietário da propriedade de férias não fez um seguro que cobriria o Locatário pessoalmente ou a propriedade durante o prazo de locação, a menos que seja declarado de outra forma no contrato de locação.

§ 4. Pagamento

O pagamento da estadia é feito diretamente ao parceiro de cooperação.

§ 5. Garantia de preço

O Locatário receberá de volta a diferença de preço, se o aluguel de férias reservado puder ser reservado na mesma moeda, pelo mesmo período e nas mesmas condições, mas a um preço mais barato na mesma moeda, como por meio de qualquer portal da Internet (é necessário apresentar comprovante).

§ 6. Reclamações

Caso surjam reclamações relacionadas ao aluguel de temporada, o escritório do parceiro de cooperação local e, de preferência, também a PT devem ser informados imediatamente por escrito.

Se as reclamações forem relacionadas à limpeza, o escritório do parceiro de Cooperação local deve ser informado imediatamente após a mudança (fora do horário de funcionamento pelo telefone de emergência). Caso contrário, o Locatário será responsabilizado por quaisquer falhas e defeitos, cf. §3. Recomendamos que você tire fotos e documente o defeito.

Caso, contrariamente às expectativas, surjam problemas que não possam ser resolvidos amigavelmente em diálogo com o parceiro de cooperação, as reclamações devem ser encaminhadas à PT o mais breve possível.

O Locatário pode ser inesperadamente exposto a ruídos de construção ou tráfego ou similares, mesmo dentro da área de aluguéis de férias. Áreas de treinamento militar podem estar localizadas perto de aluguéis de férias individuais. Nem o proprietário do aluguel de férias nem o parceiro de Cooperação ou PT podem ser responsabilizados por tais perturbações sonoras.

Nem o proprietário do aluguel de férias nem o parceiro de Cooperação ou PT podem ser responsabilizados em caso de ataque de insetos no aluguel de férias ou no complexo. A responsabilidade também é excluída em caso de roubo, vandalismo ou similar com relação ao aluguel de férias.

§ 7. Força Maior E/OU EVENTOS OU CIRCUNSTÂNCIAS EXTRAORDINÁRIAS

7.1 Se a PT, o parceiro de cooperação e/ou o locador forem substancialmente impedidos de cumprir suas obrigações sob o contrato de locação devido a força maior e/ou outros eventos extraordinários (incluindo, mas não se limitando a, desastres naturais, desastres ambientais, seca, outras condições climáticas excepcionais, epidemias, pandemias, medidas de quarentena, fechamento de fronteiras, fechamento de áreas geográficas, escassez ou racionamento de alimentos, condições de tráfego, interrupções de câmbio, greves, lockouts e independentemente de força maior e/ou outros eventos ou circunstâncias extraordinárias serem previsíveis no momento da reserva), a PT e/ou o locador têm o direito de rescindir este contrato de locação. Nem a PT, o parceiro de cooperação, nem o locador são responsáveis neste caso pelo não cumprimento do contrato de locação. Em caso de força maior e/ou outros eventos ou circunstâncias extraordinárias, o parceiro de cooperação também tem o direito de manter todos os valores pagos pelo locatário.

7.2 Nem a PT, nem o parceiro de cooperação nem o locador são responsáveis por circunstâncias alteradas que não estejam relacionadas à propriedade de férias alugada. A PT, o parceiro de cooperação e/ou o locador também não são responsáveis por danos devido à perda de férias ou prazer de férias devido a circunstâncias como resultado de, mas não limitado a, obras na estrada ou construção perto da propriedade de férias, falta de energia, fechamento de lojas, incluindo horários de funcionamento (sazonais) alterados, mudanças nas oportunidades de banho, incluindo proibições de banho, perda de pesca e licenças de pesca e mudanças nas condições climáticas, incluindo, mas não limitado a, inundações, incêndios florestais e seca.

7.3 Nem a PT, nem o parceiro de Cooperação nem o locador são responsáveis por casos de infestação de insetos no imóvel alugado ou no imóvel, nem mesmo em caso de roubo, danos ou eventos semelhantes em relação ao imóvel do Locatário.

§ 8. PT como agente

A responsabilidade pelo aluguel é do proprietário do aluguel. A PT e o parceiro de cooperação preservam os interesses do proprietário do aluguel em conexão com o manuseio do aluguel. Se, ao contrário do esperado, um aluguel não puder ser implementado por razões além do controle da PT ou dos parceiros de cooperação, por exemplo, como resultado de venda, execução hipotecária, não desempenho pelo proprietário do aluguel de férias ou similar, a PT tem o direito de cancelar o contrato de aluguel com reembolso imediato de qualquer aluguel já pago, se não for possível, oferecer um aluguel diferente na mesma área e dentro da mesma faixa de preço.

§ 9. Associação de ramo de arrendamento de casas de férias

PT é membro da associação filial para aluguel de casas de férias e segue o código de conduta que se aplica aos membros da associação. Se surgirem problemas em conexão com a propriedade de aluguel que não tenham sido resolvidos para a satisfação do Locatário, o Locatário tem a possibilidade de submeter o caso ao comitê de reclamações da associação filial para aluguel de casas de férias.

§ 10. Dados pessoais

Processamos todos os dados pessoais de acordo com a Lei de Proteção de Dados Pessoais do Reino Unido e os regulamentos relevantes da UE (GDPR).

Mais informações sobre como protegemos seus dados pessoais estão disponíveis em https://www.feline-holidays.com/privacypolicy.

§ 11. Grupos de jovens / idade mínima

A idade mínima para celebrar um contrato de locação é 18 anos.

Infelizmente, não alugamos para grupos de jovens cujos membros tenham menos de 25 anos.

Se, apesar disso, você fizer uma reserva sem nos informar que todos os membros do grupo têm menos de 25 anos, informamos que o proprietário/empresa de aluguel tem direito a:

. Rejeitar a reserva sem reembolsar o aluguel pago

. Abster-se de entregar a chave sem reembolsar o aluguel pago

. Exigir o pagamento de um depósito de até GBP £ 1.000 por pessoa (se a reserva for aceita como exceção)

Observe que pais de menores e/ou pessoas com menos de 25 anos não podem fazer uma reserva em seu próprio nome sem participar de toda a estadia.

Um casal u/25 não é um grupo e, portanto, não está incluído na regra acima.

§ 12. Erros de impressão

Quaisquer erros de fotografia, preço, dados e impressão são reservados pela PT.

Objeção

Se você não estiver satisfeito com o aluguel, entre em contato com o parceiro de cooperação ou PT primeiro. Se nenhuma solução for encontrada, você pode registrar uma reclamação no comitê de reclamações para aluguel de casas de férias. Nesse caso, você deve preencher o formulário preparado pelo comitê de reclamações.

Uma descrição do procedimento e um link para o formulário podem ser encontrados nesta página.

Conheça seus direitos como consumidor

Se a acomodação não for de qualidade satisfatória, não for como descrito ou não for adequada para o propósito, então o provedor pode estar violando a lei do consumidor. Você pode usar essa lei para obter reparação.

Ver:

Lei dos Direitos do Consumidor de 2015

Lei de Fornecimento de Bens e Serviços

Você também pode enviar sua reclamação por meio da plataforma de ação da UE: https://ec.europa.eu/odr.

Variado

Não há direito de rescisão em relação ao fornecimento de serviços na forma de acomodação, se o contrato revelar em qual data ou determinado período de tempo o serviço em questão deve ser realizado.